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儿媳终于要生产了,一家人高兴之余不免紧张,我这个婆婆当然愿意请假在家侍候月子,可是将近三十年不带孩子,加之现在年轻人都讲究科学育儿,所以,对于照顾月子里的小孩儿就有些心有余而力不足了。
于是通过家政公司请了个月嫂,合同签了,心里就如同吃了定心丸,心想,有专业人士帮忙,孩子就不会受委屈了。
儿媳和孙子一出院,月嫂就进了门,还算是个手脚麻利的干活儿人。第三天就是周六,周五走的时候月嫂跟我请假说:“明天孩子不上学,我想带孩子去看眼睛,请一天假可以吗?”尽管我心里对照顾孩子没底,但想想人家的孩子也是孩子,好在是周六,家里人多帮忙的多,就说:“去吧,孩子的眼睛不能耽误。”
谁知我好心没换来好报,第四天又没来,第五天还未见人,打了个电话过来说:“阿姨,您家太远,我去着太不方便,您还是找家政公司换一个月嫂吧。”我一听就急了,可急也解决不了问题啊,只好打电话给家政公司,还好很快就又派了一名来。一看这第二位月嫂,50岁左右,人木木的,总喜欢呆在厨房,可也没见她做出什么可口的饭菜,后来才知道,她根本也不会带孩子,虽然拿了月嫂证,可却是个新手。月嫂不碰孩子,本来生的时候孩子就不足月,瘦瘦小小的,两三天不怎么洗,孩子看上去更像个小难民了,小屁股也淹得红红的起了湿疹。一天中午我休息回家,见儿媳眼睛红红的像是刚哭过,急忙问出了什么事,儿媳说:“您不在家,月嫂从来也不管孩子,我让她给孩子洗洗,她总是找借口,还一个劲儿地说她本来也不愿意来。”
儿媳这一哭,倒像是我这个做婆婆的没尽到责任,看看小孙子也确实觉得心疼,越发对家政公司不满起来,于是打电话找公司负责人替我再换一个。可电话打了两天,才找到公司负责人,我一腔的怒火全撒在了这位负责人身上。见我发火,负责人似乎也觉理亏,忙道歉,说这两天家里有些事,忙得不可开交,并且很快又派了一位来,这第三个月嫂也是受过培训的,不仅人干净,干活利落,而且对于照顾孩子和大人、饮食搭配上也都有一套。一个星期过后,儿媳看上去不再憔悴,小孙子也滋润了许多。直到此时我们一家人才真正为得了这个孙子而高兴不已。
小孙子快出满月了,我忙着邀朋友们来喝喜酒。酒席上,把这一个月被月嫂折腾的事情讲给大家听,一位好打抱不平的朋友听了之后立即说:“你啊,就是没事儿找气生,我退休在家没事干,你有了孙子怎么不请我去侍候月子?两千多元钱请月嫂,花钱是小,惹那么多气,儿媳坐下病怎么办?”朋友越说越气,最后问:“跟公司结了账没有?”我忙说:“结了啊。”朋友想了想又说:“不行,按合同给他们钱太便宜他们了,这样的服务不向他们索赔就不错了。我跟你一起去找家政公司把钱要回来。”
我是个息事宁人的人,想想,事情都过去了,再说,最后这位月嫂做得也确实不错,就想算了,可朋友不干,非拉着我去讨要。
朋友真是厉害,先是要看他们的服务范围,又是查他们月嫂的上岗证,一会儿说诚信,一会儿讲服务,接着又说因为月嫂的不称职给大人孩子带来的伤害。家政公司的负责人也是一位大姐,起初还一再强调客观,接下来是服软解释,再下来就真的是无言以对了,最后不得不退了我百分之六十的服务费。
走出家政公司,我还觉得于心不忍,对朋友说:“你看,人家服务了一个月,最后少给人家一多半钱,多不合适。”朋友笑道:“你啊,事情过了就忘了自己为难的时候了,服务水平上不去,都是因为像你这样不懂维权的人太多。”或许朋友说得对。(马华口述畑颐实录)