一块小天才儿童手表 如何成为家长“收割机”?

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来源: 北方网 作者: 编辑:郭小琳 2022-07-29 09:06:44

  号称“儿童社交独角兽”的小天才,不久前“翻车”了。

  暑假来临之际,要给11岁儿子买台电话手表作为假期礼物的张女士关注到了一条消息。

  一则“小天才”平板电脑被指出现黄暴内容的消息,近几日在网络上刷屏。据报道,小天才T1儿童平板电脑的应用商店中,被消费者反映存在多款不良APP有许多含有血腥、暴力、犯罪的游戏及广告,“一些游戏里的文字和画面连成年人看到后都面红耳赤”。对此,小天才日前作出回应,对这类应用进行下架处理,并在其官网发布了整改公告。

  小天才和步步高,因此被推到了外界的聚光灯下,广受关注。但对于张女士这样的家长而言,她同时也不由得担忧起了小天才电话手表产品。为此她询问了客服,得到的回答是“不会”,对方还向她发来电话手表Z8款商品链接,劝她放心下单。

  小天才Z8系列儿童电话手表也是张女士儿子在一个月前就看中的新款,嚷嚷着要买:“最新那款,表盘能竖起来旋转的那种。班里好多同学都在用,很酷。”这款手表价格不菲,将近2000元,并不比一个手机便宜。

  众所周知,小天才产品中以儿童电话手表最为出名,它也成了国内儿童群体中的社交“名片”。同时,那句“不管你在哪里,一个电话,马上能找到你”的广告语,也准确戳中了广大家长时刻关注孩子安全的痛点。

  据公开资料,截至2020年12月,小天才电话手表累计销量超2000万台,其出货量市场份额达31.1%。这意味着,每10名戴儿童手表的儿童中,就有3名手上戴的是小天才产品。

  国内儿童手表市场在2015年起步时,就汇聚了华为、小米、科大讯飞等大厂,可谓“神仙打架”。而小天才,又是靠什么力压群雄,在青少年群体中获得如此高的存在感?但同时,小天才电话手表在市场上也陷入了争议中。

  打造儿童社交圈,小天才俘获“10后”

  提起儿童手表,国内家长和儿童群体中,几乎没有人不知道小天才。

  2015年,综艺《爸爸去哪儿》第一季收视火爆。伴随而来的,是随处可见的童星森蝶和天天拍的小天才儿童手表的广告。广告中,森蝶边骑车边用手表接爸爸电话、天天爬树受困按下表盘按键向爸爸求助等视频画面,再配上那句经典的广告词“不管你在哪里,一通电话,马上能找到你”,作为“能打电话的手表”。之后,小天才又请来黄磊和多多这对明星父女作为代言人。小天才电话手表,也由此深入人心。

  小天才善于广告营销,是有着渊源的。该品牌所属公司全称为广东小天才科技有限公司,天眼查显示,其由东莞步步高教育科技有限公司100%控股。后者是商业大佬段永平由步步高拆分出来的三大公司之一。

  在二十世纪八、九十年代,段永平凭借着小霸王学习机“一战成名”。但仅仅一个小霸王,还不能满足他的商业野心,于是他转而创立了步步高电子有限公司,先后推出过步步高VCD以及步步高点读机等产品。在1999年,创始人段永平将步步高拆分为三家公司,其中就包括大众耳熟能详的OPPO、vivo,以及步步高教育电子,后者在2011年孵化出了小天才品牌。

  当年步步高点读机“哪里不会点哪里”,以及步步高VCD“说到不如做到,要做就做最好”的广告语也曾风靡一时。与它们“师出同门”的小天才电话手表,也用重金投入的广告效应,打开了市场认知度。

  2015年,小天才电话第一款Y01型号手表问世时,率先切中的是家长们对于保障儿童安全的需求——它可以进行GPS定位,为家长们随时定位孩子的位置。通过手表上的“找孩子”功能,家长可以进行定位并导航出具体路径;孩子们也可以通过手表上的通话功能和家长沟通;手表上还有“SOS”求救功能键,孩子可以将求救信号将群发到绑定的联系人手机上,同时显示手表的位置。

  而真正让小天才在儿童群体中“走红”的,是它的社交功能。手表内有一套单独的儿童社交体系,它拥有微聊、表情包等,宛如一个儿童版微信。

  小天才手表开启了“儿童社交”的先河。对于孩子们而言,比起和家长们随时联络,他们更感兴趣的是如何与自己的朋友们交流。尤其是12岁以下的儿童们,他们因为年龄幼小,无法拥有自己的手机、iPad等,也没有属于自己的QQ和微信账号,但儿童手表却能让他们这个不被家长重视的需求得以释放。

  相比于多数儿童手表都可以拥有的社交应用,小天才还有一个区别于其他品牌的独特功能:手表内有一套单独的儿童社交体系,“碰一碰”就能加上彼此好友;而且只有小天才手表用户才可以通过这种方式互加好友。加上之后,孩子们可以通过手表聊天、通话,手表中还有游戏应用。

  凭借这一功能,在“10后”的小学生群体中,小天才手表宛如一张社交“名片”,圈住了一所小学、一个社区内的儿童社交圈子。一位家长回忆说,一次孩子忘记了英语作业的内容,焦急之下却找不到同学询问。他打听后才知道,原来是因为班里其他同学都用的是小天才手表,只有自己的孩子和另外一个同学用的是华为儿童手表,所以孩子和其他同学加不上好友,于是无法询问作业。这也是作为家长,他第一次知道,一块小天才儿童手表在孩子的世界里竟然已“不可或缺”。

  “我问过家里的孩子,儿童手表在孩子圈里居然还有了‘鄙视链’。小朋友们想要小天才,因为不是小天才手表就无法互加好友。我觉得这有点像‘不集奥特曼卡片,就和同学们没有共同话题’,都是一样的道理。”另一位家长向《财经天下》周刊感慨说。

  而小天才电话手表广告中,那一句“你不会还没有电话手表吧?”更是加剧了孩子们“非买不可”的心理,尽管这款手表已经是价格不菲。

  数据显示,在2015年,小天才出货量就已达到107.6万台,跻身全球可穿戴设备厂商出货量前五,与三星并列。之后,小天才儿童手表又相继推出游泳级防水Z3版、高清视频通话的Z5版、前后双摄Z6版、以及能精确定位到楼层的Z8版等型号。《财经天下》周刊在品牌的天猫旗舰店中看到,目前小天才销量最高的手表是的Q1A型号,月销量超过3万;其中价格最贵的Z8旗舰款手表售价为1998元,月销量在4000+。

  IDC数据显示,截至2020年12月,小天才电话手表累计销量超2000万台。它在整个智能手表大行业和儿童手表细分市场,均已成为龙头之一。据市场研究机构Counterpoint发布的数据显示,2021年全球智能手表市场份额排名中,imoo(小天才电话手表英文名)以5%的市场份额排名前四,紧随在苹果、三星、华为三家巨头身后。

  另前瞻产业研究院数据,2020年儿童智能手表出货量中,小天才市场份额达31.1%,远超华为的19.9%、360的11.3%、小米的9.2%。

  小天才的争议

  此次曝出应用中包含黄暴内容的小天才平板电脑,由小天才在2021年1月推出,产品主打护眼功能,宣称拥有“九层散射屏,屏幕像书本一样,呵护孩子视力健康”。与此概念类似的产品,还有小天才于2020年底推出的“呵护孩子耳朵健康”的护耳耳机。

  但小天才平板电脑这次的“翻车”却超出了很多家长意料。

  据媒体报道,有家长描述,家中五年级小学生使用“小天才”T1平板电脑下载的“蜘蛛侠城市猎人”游戏,可对行人进行拳打脚踢甚至开枪射击;且“斗看免费漫画”等漫画APP中的内容不同程度地存在少儿不宜的画面、言语等,甚至包含部分极具挑逗性的动作。此外,还有广告涉及暴力、血腥、犯罪等内容。这位家长称,有的文字和画面“连成年人看到后都面红耳赤”。

  而在小天才官网上,其关于平板电脑的介绍中明确写道,这是“专为孩子设计的平板”,“看绘本、听故事、看动画,课外阅读,精选0~12岁孩子所需优质内容,每个内容上架前均进行安全检查”,能让“妈妈更放心”。

  但既然经过了安全检查,应用商店为何还能搜索发现多款涉及黄暴的不良APP?“小天才有‘失察之罪’。”家成教育创始人兼CEO韩命向《财经天下》周刊表示。

  7月9日,小天才在官方微信公众号上回应称,已针对反馈的问题应用立即进行下架处理,其中含有不良内容的应用软件永不上架,将加强上架前的第三方应用软件多重审核机制等。

  河南豫龙律师事务所律师、专利代理师叶帅浩告诉《财经天下》周刊,《未成年人保护法》规定,以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务,不得插入网络游戏链接,不得推送广告等与教学无关的信息。而小天才公司作为网络服务提供者,没有履行监管审查义务,导致大量含有宣扬淫秽、色情、暴力等危害未成年人身心健康内容的内容发布、传播,违反了法律规定。

  小天才的问题不仅仅局限在平板电脑上,其主营产品电话手表也多次遭到用户诟病。在黑猫投诉平台上,搜索小天才电话手表,有279条搜索结果,其中投诉内容多是关于手表里的APP在家长不知情的情况下扣款消费的。

  平台上,一位家长投诉称,小天才电话手表内置游戏“汤米猫”,在和手表绑定的家长手机上没有任何联系记录和授权的情况下,从2022年6月12日起,分次通过家长的手机同号微信支付收取费用共467元。但家长发现该情况后,无法联系上该游戏运营商。

  另外还有家长表示,孩子用小天才电话手表下载了“兜兜龙”APP,“点了一下就直接绑了一年的VIP”,手机在家长手里,但该应用在没有人输入支付密码,微信也没有开通免密支付的情况下就扣款了。因此该家长认为,小天才监管不力,应用商场里的APP存在诱导未成年人消费的情况。其还称,“小天才电话打不通,客服联系不到。”

  就此问题,叶帅浩引用《未成年人保护法》称,智能终端产品的制造者、销售者应当在产品上安装未成年人网络保护软件,或者以显著方式告知用户未成年人网络保护软件的安装渠道和方法;网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。“小天才电话手表作为面向未成年人使用的智能终端,其安装的应用软件没有履行未成年人网络保护义务,诱导未成年人消费,侵犯了未成年人及其监护人的合法权益。”

  产经观察家、钉科技创始人丁少将则认为,“儿童智能硬件,无论是工具性产品还是娱乐性产品,安全性都是第一位的,包括硬件本身的安全和内容的安全。”在学生群体中风靡一时的小天才,也应当顾及到这一底线。

  儿童手表商业化,路该如何走?

  小天才手表在更新换代的过程中,衍生出的日趋丰富的功能也带来了争议。不少家长们也吐槽这款产品给他们带来了困扰,例如孩子的自控力弱,容易被儿童手表分散听课的注意力,在上网课期间,这个问题就变得更为突出。

  家长们感受到,儿童手表的“流行”让孩子们之间也起了攀比之风。“如果不是孩子强烈要求,为了满足他在同学面前的‘面子’问题,我是不会给他买价格高达2000元的高级款手表的。毕竟对于家长来说,只需要能打电话和定位就行了。”张女士说。她现在觉得,自己和邻居以及其他家长一样,有种在孩子的社交压力下“被迫”购买的意味。

  此外,张女士还有着其他的担忧。她的一位邻居就曾倾诉说,自己给孩子买了高级版手表后“后悔了”。“他说,手表的娱乐功能太多了。本来他已经让孩子少碰手机,结果没想到现在孩子玩手表就可以玩一整天。我听他说,在手表里,孩子们不仅能聊天社交、拍照、听音乐,甚至还能打王者荣耀,感觉和玩手机没什么区别。这难道不会对学习有影响吗?而且手表屏幕比手机小,更伤眼睛。”

  韩命并不看好小天才儿童手表这种做法。他说,据他观察,家长中有相当一部分人为孩子购买其他品牌的手表,就是因为不想它有太多功能。

  “儿童智能硬件在商业上要克制,功能上要适度,即不能制造家长焦虑,也不能让儿童沉迷。堆叠功能和炒作概念然后提高溢价的做法,是不值得提倡的。”丁少将也称。

  2022年7月初,人民网观点频道发布文章,点名了小天才并发出质问:“游戏化”内容是否应该出现在电话手表内?它与儿童手表“保障儿童生命安全”的初衷有何关系?“不要让儿童电话手表变身为儿童游戏手表,不要让未成年人只是新的利益增长点。促进完善未成年人网络保护机制,儿童智能手表生产商责无旁贷。”文章最后表示。

  同时,儿童手表市场上,还存在着信息安全隐患,最常见的就是隐私泄露问题。在今年“3·15信息安全实验室”就曾曝光,一款销售量10W+的低端儿童智能手表,以扫一扫抽奖为诱饵吸引孩子扫码体验,智能手表中植入的恶意程序则随后可不间断收集孩子的运动轨迹、活动范围、与家人聊天内容,甚至连孩子的模样、家里的陈设都看得一清二楚。在节目中,儿童手表被比喻成一台“行走的偷窥神器”。

  据中研普华产业研究院一份关于儿童手表的研究报告,随着三胎政策开放,儿童智能手表潜在用户增加,目前中国5-12岁的儿童数量约为1.7亿,智能儿童手表的市场普及率约为30%。

  数据还显示,2020年儿童智能手表出货量约达1582万件,预计2026年市场规模将达到276亿元。而伴随产品性能的逐步上升,技术的更新升级,中国儿童智能手表行业将处于持续扩张状态。

  儿童智能手表存在着巨大的市场前景。但对此前小天才儿童手表大量俘获“10后”的流量,丁少将却认为,小天才电话手表打造的所谓的儿童“社交壁垒”,其实商业价值并不高,因为儿童社交实际上难以变现;而另一方面,随着儿童的成长,其社交关系也会迁移到微信这样的成熟通用型平台上去。

  “儿童手表的路不能‘走歪了’。儿童手表抓住小学生群体固然是好事,但厂商们思考的不应该是如何讨好迎合小学生,而是寻找更多的变现途径。”一位智能硬件业内人士向《财经天下》周刊表示。

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