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月嫂,指专业护理产妇与新生儿的家政服务人员。随着生育高峰的到来,这一市场也紧俏起来。
但就在月嫂市场一片红火的背后,也藏着不少隐患。
一些月嫂公司是“草台班子”。
记者采访中发现,一些所谓的月嫂公司仅凭一间办公室、一张桌子、一部电话就可以招揽生意,有的甚至没有固定的办公地点。一旦在服务过程中出现纠纷,到哪里去找这个单位都不知道。
月嫂素质参差不齐。
月嫂们的年龄从20多岁到50来岁不等,学历以初中为主。家政服务员90%属来京务工人员,她们中的绝大多数来自贫困、偏远的山村,文化程度在初中或初中以下,甚至是文盲;另外10%是下岗工人、失地农民及特困家庭。尽管这些人淳朴、能吃苦,但其文化程度影响了从业质量,导致相当一部分月嫂缺乏学习的主动性和沟通能力等。
缺少统一的资格认证。
北京市朝阳区SOHO现代城附近某月嫂公司的工作人员告诉记者,他们公司的月嫂有的有育婴证,有的没有。月嫂按星级划分,而所谓的星级都是公司自封的。
培训时间短。
刚辞了一名月嫂的吴小姐向记者抱怨,月嫂的表现实在不够专业。“她用很烫的水给孩子洗屁股;孩子闹,问她,她就说孩子到了该闹的时间了……最后才知道,她居然是没经过正经训练的‘门外汉’。”而当吴小姐向月嫂公司反映时,工作人员称,他们的月嫂是送到某医院进行培训的,但并不出示任何培训证明。
收费不统一。
月嫂市场的价格没有统一标准,而且近年来持续上涨。记者采访中也发现,月嫂的月薪基本在2800—4800左右,根据公司所封的“星级”定价。选定某月嫂时,还要先交600元的定金。
出了意外没人负责。
人们找月嫂时,最大的担心恐怕就是产妇和孩子的安全。万一月嫂把孩子摔了、喂坏了,谁来负责,月嫂公司怎么处理?但采访中,5家公司均保证,自己的月嫂很负责任,之前绝对没有出现过任何意外。只有一家公司的工作人员在记者的反复追问下表示,会根据具体情况具体分析,如果问题出在月嫂身上,由公司负责。