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业内专家称现在还不制定赔偿方案,对客户和消费者太没诚意
恒天然原料事件影响不断扩大,前期的关注焦点都在召回及下架动作,到了现在,赔偿方案越来越受到关注。有媒体报道称,恒天然大中华区和印度区总裁魏柯文近日赶赴北京处理肉毒杆菌事件时透露,将在下一阶段启动对客户及消费者的赔偿程序。
记者昨日向恒天然中国公司求证,其负责人却澄清称此报道有误,称魏柯文当时回应说,当务之急是先回收产品,其次是确定为什么会发生,再往下才是讨论赔偿,而这个工作(讨论赔偿)还没有开始。
恒天然:谈赔偿的工作还没开始
根据恒天然方面提供的信息,魏柯文称,恒天然公司虽已找到这一毒素产生的源头,但仍未找到其产生的原因。“对于我们来说,这太罕见了。”但其强调,目前所有受到此事件影响产品已经全部被控制起来。魏柯文称,恒天然已邀请第三方进行进一步调查,并对工厂进行审计,以找到问题产生的原因。“在未来,我们会不断加强检测,目前也有几百个客户和监管部门在关注我们的安全。”
恒天然方面还发来声明称,恒天然集团董事长约翰·威尔逊已宣布,恒天然集团董事会已成立浓缩乳清蛋白事件调查委员会,该委员会将针对事件发生的原因以及随后发生的一系列事件开展独立调查。约翰·威尔逊表示,调查范围和内容将在未来几天最终确定,调查时间将覆盖从2012年5月受污染产品生产直至生产运营恢复这段时间。
至于有媒体报道称,魏柯文近日赶赴北京处理肉毒杆菌事件时称,将在下一阶段启动对客户及消费者的赔偿程序,恒天然方面昨日就此作出澄清,称魏柯文当时回应的原话为,“现在当务之急,重中之重是要先把产品控制起来,进入了市场的产品要及时收回来。第二个重点是要确定为什么会发生这个事件,如何防范这个事件再度发生。再往下才是和各个客户讨论赔偿,这个工作还没有开始。”
业内:召回产品后应先解决赔偿问题
对于恒天然这种先调查事件后商讨赔偿事宜的做法,广东省知名乳业专家王丁棉及知名乳业分析师宋亮等业内人士都表示不认可,认为恒天然在召回产品之后,应该先安排好赔偿事宜。
记者获悉,这些浓缩乳清蛋白粉是去年5月份生产,而恒天然直至今年8月2日才向公众通告。对此,恒天然方面早前回应称,2012年5月生产的浓缩乳清蛋白有些用来生产配方奶粉基粉,这些配方奶粉基粉直至2013年3月才开始进行相关检测,当时在这批浓缩乳清蛋白中检出梭菌属微生物,梭菌属微生物包括几百种菌种,但是其中很多不存在任何风险,所以他们又进行进一步的调查,直至7月31日,才确证其中有一个样品存在着具有毒性的肉毒杆菌。
宋亮表示,一方面本身这个事件就存在“时间差”,由于恒天然方面发现问题和公布问题时间相差太久,部分涉及问题原料的产品早已流入市场甚至被消费者购买消费完,这种赔偿认定很难;其次,目前在法律上来说还没有相关的标准对这类事件进行责任认定,比如说事件涉及多方的责任大小以及赔偿的标准问题等。“我建议恒天然更多地从消除影响,让消费者和企业都满意的角度去制定赔偿方案,尽早把这个事情完全解决掉。”宋亮称,如果现在恒天然还不制定赔偿方案,那就显得对客户和消费者都太没诚意了。
-影响
新西兰奶粉危机中国父母转战欧洲
为买放心奶妈妈学德语
多国奶粉质量问题频出,令很多信赖洋奶粉的家长“伤了心”,尚没有负面消息传出的欧洲市场,成为年轻父母们的“新战场”,不少父母从各个渠道提前下手,甚至学起了“德语”,就为给孩子从国外的货架上“抢”口奶吃。
“大家都在抢,很多大网站都没货”
可瑞康、雅培、多美滋等进口奶粉大品牌相继沦陷,香港、沙特也陆续被查出受影响的问题奶粉,再加上昨日被曝的双氰胺事件,让妈妈们彻底乱了阵脚。
“买奶粉之前,我可是做足了功课,跟同事朋友打听,上网查资料,千挑万选买了新西兰奶粉,没想到就它问题多!”得知新西兰奶源含肉毒杆菌时,市民杨女士吓出一身冷汗,因为这时她的孩子已经喝了两个多月的可瑞康奶粉。
停了可瑞康,杨女士给孩子换奶粉。“同事推荐牛栏,我在网上查了半天,都打算下单了,又有新闻说香港那边查出来牛栏也是涉事奶粉,全下架了!”随后出现的沙特查出雅培涉事奶粉、斯里兰卡曝新西兰奶粉含双氰胺等,更是让杨女士深受刺激。
没办法,杨女士只能先给孩子喂母乳,同时在全球奶粉品牌中搜寻。“真不知道还能信谁,实在不行我就辛苦点,改回纯母乳。”
“让孩子吃口放心奶容易吗,我连德语都学上了。大家都在抢,奶粉货源非常紧张,很多大网站都没货。我就上德国的比价网,搜索各个网站的货源和价格,找着有货的就可以直接订了。”庞女士告诉记者,除了重捡已经丢掉多年的英语,自己现在正在学德语,“有些德语网页可以直接转换成中文,但翻译不太准确,还是自己学一点儿比较靠谱。”
德国奶受青睐半月调价4次涨17%
家长们转战欧洲市场,淘宝代购店生意翻倍增长,部分代购店还限购4盒、限购6盒。
最新的淘宝数据显示,德国奶粉最近七天的成交指数上涨了233.3%,荷兰奶粉上涨了220.0%。
在一家专门代购德国奶粉的全球购网店,记者看到,本周爱他美、喜宝等德国品牌奶粉销量大涨。而以爱他美一段奶粉为例,最近3天该店成交记录显示就达79单,相比8月1-3日的36单,高出一倍还多。
“德国、荷兰等地超市的奶粉都被快被搬空了,尤其是德国的奶粉,这几天卖得特别好。”该店铺工作人员告诉记者。
记者翻看成交记录发现,从8月1日开始,该店的嘉宝4段奶粉经历了4次调价,从原来的179元/盒涨到210元/盒,总涨幅达到17%。
-最新
俄罗斯限制进口恒天然产品
新西兰恒天然公司的奶制品被禁止进口到俄罗斯。记者了解到,俄罗斯农业监督局已明确指出,将发布临时限制进口新西兰恒天然公司奶制品的法令。
作为预防措施,俄罗斯将从8月12日起限制该企业供应的一切产品。据了解,这项决议已经被鉴定委员会批准,因为在新西兰恒天然公司生产的婴幼儿奶粉中检测出能够引起腊肠毒菌病的细菌,这类传染病毒对婴幼儿的神经系统有极大损害。